Les pharmacies discount fait elle du tord à la profession de pharmacien ?

Pour beaucoup de professionnel de la santé, les parapharmacies discount qui cassent les prix feraient un tort considérable aux pharmaciens.

Beaucoup de pharmaciens tentent de faire cesser ces pratiques, en se rendant dans des officines ou sur Internet et essayent de faire constater que les produits de sont pas vendus par du personnel qualifié sous le contrôle du pharmacien. Malheureusement, la plus part des discounteurs connaissent et s’évertuent à respecter le code de la santé publique.

L’Union des grandes pharmacies (UGP) visite depuis de nombreuses années un certain nombre de corners de parapharmacies d’hypermarché qui vendraient des médicaments et d’autres produits en libre-service. Après être retourné dans l’une de ces parapharmacies avec un huissier muni d’une ordonnance du tribunal pour constater qu’il y avait vente illégale de médicaments, il a été découvert dans l’une de ces officines que plus de 1 000 médicaments étaient vendus en libre-service. Le tribunal correctionnel a permis de faire condamner la grande distribution à plusieurs reprises en grande Instance, en cour d’appel, et de cassation, où il a pu  ainsi faire rétablir dans certains cas les règles de loyautés entre la parapharmacie et la pharmacie.

Après quelques procès plus ou moins bien médiatisés, les pharmaciens ont enfin compris les méthodes employées par leurs concurrents dans les hypermarchés. Ces mêmes pharmaciens prétendent aujourd’hui connaître les techniques permettant de conseiller efficacement des pharmaciens indépendants dans le développement de leur pharmacie face à la concurrence de la grande distribution.

Les pharmaciens dits « traditionnels » voient d’un très mauvais œil le problème de la perception du consommateur. Quand un consommateur va acheter ses médicaments  ou des produits de beauté ou de la parapharmacie de grandes marques (Avène, Vichy, etc.) dans une pharmacie discount et les paye 30 à 40 % moins cher que dans sa propre pharmacie de quartier, il va avoir tendance à penser que son pharmacien de proximité « s’en met plein les poches ». Or d’après les conservateurs de la profession, ils en sont toujours à se dire que le pharmacien qui vend les médicaments donne un conseil, comme il l’a toujours fait, et ne charge pas inconsidérément son client qu’il connaît bien et ne pratique pas le remplissage de sac en allant préparer des listes de médicaments remises pour les amis en France ou à l’étranger, voire même pour la revente. Son client est son patient ; il le connaît bien.

Sauf que voila, l’association UFC Que choisir a publié fin août 2009, les résultats d’une enquête menée en métropole et à La Réunion sur la qualité des conseils offerts dans les pharmacies. Et dans plus de 50% des cas, l’achat de deux médicaments sans ordonnance comme l’aspirine et un anti-inflammatoire n’a pas soulevé de remarques particulières de part les pharmaciens interrogés. Plutôt surprenant pour 2 produits dont l’association est pourtant fortement déconseillée !

Nivéa, la première marque des français

Récemment, en effectuant un sondage et en offrant des échantillons MonGuideSanté à la sortie d’une grande galerie commerciale parisienne, nous avons fait le constat que les grandes marques de cosmétiques connues en parapharmacie, ne sont pas celles qui reviennent de façon évidente en mémoire des personnes interrogées.

Sur près de 400 personnes qui se sont vu offrir nos derniers échantillons avec notre nouveau packaging, plus de la moitié ont indiqué ne connaitre dans les grandes marques de cosmétiques, que la marque allemande Nivéa. En deuxième position, nous avons recensé Vichy, et pour une grande majorité de femmes, Avène semble rester une valeur sûr.

En définitive, seules les grandes marques capables d’accompagner le lancement de leur nouveaux produits avec des campagnes de publicité à la télévision semblent tirer leur épingle du jeux.

Fort de ce constat, MonGuideSanté a commencé à proposer à ses clients une gamme restreinte de produits Nivéa. Pour la plus part d’entre nous, Nivea a été notre premier contact avec les produits de beauté, surtout grâce à sa cultissime “crème bleue”, dans son packaging en métal, dont on avait des petits pots à la maison.

Les consommateurs apprecient les gammes de produits Nivéa, non pas seulement parceque leur packaging assez simple nous rapelle notre enfance, mais peut être parceque la politique des prix est restée au fil des années très raisonnables, et qu’il y a toujours une impression de qualité qui se dégage de leurs produits avec une signature olfactive particulière.

Biotherm, la marque fraicheur de l’été

A l’origine de Biotherm (ou disons plutôt, à l’origine du marketing Biotherm), un micro-organisme vivant depuis plus de 3 milliards d’années au cœur d’une source thermale (je serai curieux de savoir qui a fait la datation, mais ce n’est pas bien de mettre en doute les gens du marketing).

Le secret de ce micro-organisme : un pouvoir extraordinaire, à savoir celui de réactiver l’enzyme de vie de la peau (L’enzyme cytochrome oxydase, qui est présente dans presque toutes les cellules et qui joue un rôle essentiel dans le maintient de la peau). Biotherm intègre ce micro-organisme dans une ligne de soins et donne naissance à la cosmétique du futur : la dermobiotique (rien à voir avec les antibiotiques):  Une nouvelle génération de soins conçue pour activer chaque jour, au cœur de la peau « dermo », de la vie cellulaire « biotique » (la biotique en écologie, représente les interactions du vivant sur le vivant dans un même écosystème, je dis ça au cas où des visiteurs de Sephora tombait par hasard sur cette page en recherchant quelques informations complémentaires sur la marque).

Tout ça pour une peau naturellement et durablement plus jeune.

En farfouillant dans mes archives, je suis tombé sur de vieux visuels pour la promotion de Biotherm, datant de la première version de Monguidesante.com (la v1 en quelque sorte).

Voila par exemple l’un de ces visuels, en GIF animé (des animations si les images) s’il vous plait.

Il est difficile de se faire une place parmis les nombreux vendeurs de produits Biotherm, surtout et peut être grâce à Sephora, qui déploie des budgets conséquents sur différents sites féminins à forte audience. J’ai donc décidé d’entreprendre la réalisation d’une page spéciale Biotherm, comme cela a déjà été faite pour d’autres grandes marques comme Vichy, ou Neutrogena. Elle devrait être en place avant la fin de l’été.