Twitter dans une parapharmacie ?

Vous devriez nous suivre sur Twitter en cliquant ici ! voilà le message que vous devez certainement voir de plus en plus sur les sites et blogs. Nous étions inscrite depuis longtemps à Twitter mais nous n’avons réellement commencé à l’utiliser que récemment : voici pourquoi !

Twitter est là et prend de l’ampleur. Qu’est-ce que Twitter ? Twitter est un service diffusion de message court (trop court) limités à 140 caractères. L’interface de Twitter actuellement en anglais va être dans les tous prochains jours traduite en française. Avec 140 caractères est né l’appellation de « micro-blogging » qui est à mi-chemin entre l’article formel et le chat.

Mais dans le fond, pourquoi utiliser Twitter ? Beaucoup de gens pensait que le service était inutile et pourtant il rencontre un très gros succès ! C’est la magie d’internet : n’importe quelle bonne idée peu émerger.

Pour nous Twitter est beaucoup plus pratique et permet de bien mieux s’organiser qu’avec des outils comme ceux proposés par Facebook. Facebook est connoté de manière assez négative même si c’est un outil pour faire de la communication car il y a beaucoup trop de distractions possibles.

Le succès de Twitter n’en fait pas un outil plus utile que ce qu’il n’est à la base mais force est de constater que c’est un nouveau médias qui permet d’atteindre les gens de façons différentes. Ce qui me plait le plus avec Twitter, c’est de pouvoir avoir des messages épurés provenant des personnes que nous apprécions qui partagent avec nous une pensée, un lien ou une ressource. De même, nous avons la possibilité de pouvoir donner une information directement aux personnes qui nous suivent : le principe fondateur de Twitter c’est ça : suivre des gens et être suivi et se passer de l’information.

Ainsi au delà de notre quotidien professionnel à la pharmacie ou dans les locaux spécifiques à la parapharmacie de MonGuideSanté, il nous arrive de parler de la musique que l’on écoute au bureau, de nous dévoiler en faisant référence à quelques uns de nos centres d’intérets, ou encore d’envoyer des photographies.

Et enfin, pour nos clients, ça permet (parfois, pas tout le temps) de trouver des réductions, des promotions spécifiques, ou encore des produits inédits qui resteront des exclusivités dans MonGuideSanté le temps que la concurrence (qui par définition peut donc voir tout ce que vous faites sur Twitter) s’organise.

Les pharmacies discount fait elle du tord à la profession de pharmacien ?

Pour beaucoup de professionnel de la santé, les parapharmacies discount qui cassent les prix feraient un tort considérable aux pharmaciens.

Beaucoup de pharmaciens tentent de faire cesser ces pratiques, en se rendant dans des officines ou sur Internet et essayent de faire constater que les produits de sont pas vendus par du personnel qualifié sous le contrôle du pharmacien. Malheureusement, la plus part des discounteurs connaissent et s’évertuent à respecter le code de la santé publique.

L’Union des grandes pharmacies (UGP) visite depuis de nombreuses années un certain nombre de corners de parapharmacies d’hypermarché qui vendraient des médicaments et d’autres produits en libre-service. Après être retourné dans l’une de ces parapharmacies avec un huissier muni d’une ordonnance du tribunal pour constater qu’il y avait vente illégale de médicaments, il a été découvert dans l’une de ces officines que plus de 1 000 médicaments étaient vendus en libre-service. Le tribunal correctionnel a permis de faire condamner la grande distribution à plusieurs reprises en grande Instance, en cour d’appel, et de cassation, où il a pu  ainsi faire rétablir dans certains cas les règles de loyautés entre la parapharmacie et la pharmacie.

Après quelques procès plus ou moins bien médiatisés, les pharmaciens ont enfin compris les méthodes employées par leurs concurrents dans les hypermarchés. Ces mêmes pharmaciens prétendent aujourd’hui connaître les techniques permettant de conseiller efficacement des pharmaciens indépendants dans le développement de leur pharmacie face à la concurrence de la grande distribution.

Les pharmaciens dits « traditionnels » voient d’un très mauvais œil le problème de la perception du consommateur. Quand un consommateur va acheter ses médicaments  ou des produits de beauté ou de la parapharmacie de grandes marques (Avène, Vichy, etc.) dans une pharmacie discount et les paye 30 à 40 % moins cher que dans sa propre pharmacie de quartier, il va avoir tendance à penser que son pharmacien de proximité « s’en met plein les poches ». Or d’après les conservateurs de la profession, ils en sont toujours à se dire que le pharmacien qui vend les médicaments donne un conseil, comme il l’a toujours fait, et ne charge pas inconsidérément son client qu’il connaît bien et ne pratique pas le remplissage de sac en allant préparer des listes de médicaments remises pour les amis en France ou à l’étranger, voire même pour la revente. Son client est son patient ; il le connaît bien.

Sauf que voila, l’association UFC Que choisir a publié fin août 2009, les résultats d’une enquête menée en métropole et à La Réunion sur la qualité des conseils offerts dans les pharmacies. Et dans plus de 50% des cas, l’achat de deux médicaments sans ordonnance comme l’aspirine et un anti-inflammatoire n’a pas soulevé de remarques particulières de part les pharmaciens interrogés. Plutôt surprenant pour 2 produits dont l’association est pourtant fortement déconseillée !