Parapharmacie en ligne qui livre dans des points Relais

Voila une première dans la parapharmacie sur Internet avec MonGuideSanté, qui devient la première enseigne à pouvoir proposer la livraison des commandes dans plus de 3600 points relais du réseau Kiala.

Les clients de MonGuideSanté sont majoritairement des personnes actives qui ne sont pas à leur domicile lors de la présentation de leur colis. Il parfois difficile pour eux d’aller le récupérer dans les créneaux horaires d’ouverture des bureaux de Poste. Nos clients réclamaient de la flexibilité, nous nous devions de leur proposer une solution logistique adaptée : la réponse est venue du réseau Kiala qui sélectionne ses Points Relais en fonction de leur amplitude horaire. Kiala gère son réseau à travers des commerces de proximité (maison de la presse, tabac, pressings épiceries, etc.).

Kiala est le réseau indépendant de Points Relais leader en Europe. Ce réseau est déjà utilisé pour les livraisons de nombreux grands acteurs du e-commerce (CDiscount, RueduCommerce, Pixmania, Yves Rocher) et à présent MonGuideSanté.

Le travail d’intégration au site de parapharmacie a été une fois de plus réalisé par l’équipe commune à la société  Toucouleur et à la société gestionnaire de MonGuideSanté.

Dans le cas de frais de port fixes, il est facile d’indiquer en permanence sur toutes les pages du site car les consommateurs ont horreur de se faire prendre en surprise au moment de valider leur commande et de s’apercevoir soudain que des frais de port aux montants inattendus viennent s’ajouter au total de la commande.

Dans un soucis permanent de conserver le Leadership de la parapharmacie en France, MonGuideSanté, a toujours proposé les frais de ports les moins chers et (dès le lancement du site en 2005) une gratuitié des frais de ports à partir de 35€ d’achat seulement.

Cet été, de nouveaux acteurs sur le marché de la parapharmacie en ligne ont réussi le tour de force d’abaisser la gratuité des frais de ports pour des commandes d’un montant supérieur à 30€. Les prix des produits de l’ensemble de leur catalogue est bien évidemment impacté avec cette proposition commerciale, mais aujourd’hui, tout en restant les moins cher du marché, MonGuideSanté leur répond en proposant une livraison gratuite dans plus de 3600 points relais, avec 25€ d’achat seulement !

Tous nos clients ont dors été déjà été informé par l’intermédiaire d’une campagne de communication que vous pouvez retrouver ici.

La nouvelle plateforme logistique arrive !

Le déménagement, prévu le 24 juillet mobilise tout le monde. Voila nos futurs locaux, un entrepôt de 600m2 dédié à la logistique de MonGuideSanté.

Cette nouvelle installation va nous permettre de traiter jusqu’à 1500 commandes par jours de forte affluence, contre une limite opérationnelle de 400 commandes maximum actuellement.

A terme, le développement de MonGuideSanté et de ses activités commerciales périphériques va permettre de doubler le nombre d’employés sur cette plateforme logistique entièrement dédiée aux activités de vente en ligne.

Ces nouveaux locaux vont permettre d’avoir une zone de stockage spéciale et séparée en fonction des produits et de leurs tailles.

Ci-dessous, enfin une entrée digne de ce nom pour UPS et les 2 passages quotidien de La Poste !

Nous nous devons d’assurer une qualité de service optimale, pour que le délais de traitement des commandes soit une nouvelle fois diminuée (ce qui contribuent pour une grande partie à fidéliser nos clients). L’exploitation de cette nouvelle plateforme va être l’occasion de moderniser un grand nombre de nos équipements et de développer l’équipe en charge de la relation clients.

Encore un peu de travail, mais on arrive au bout ! Prêt pour la rentrée !

Les nouveaux cartons sont arrivés pour Noël

Voila qui arrive à point nommé ! Les nouveaux cartons de MonGuideSanté sont arrivés, et sont utilisés depuis jeudi dernier ! Notre équipe logistique utilise également à présent du papier de soi, très fin, et aux couleurs de la boutique. Bref, de quoi faire plaisir à tous nos clients qui reçoivent leur colis.

Jusqu’à présent nous prenions soins d’utiliser des cartons de qualité et solide, mais esthétiquement, ils n’étaient pas très beau à voir. A présent nous nous rapprochons beaucoup plus des standards du packaging d’un Sephora, et plus que jamais notre parapharmacie en ligne, conserve son leadership dans la qualité de service, elle même associé à une politique de prix toujours aussi compétitive.

La logistique, c’est bien évidemment un maillon clé du e-commerce. Si nos clients renouvellent si souvent leurs commandes, ce n’est donc pas juste parceque MonGuideSanté est la meilleure parapharmacie discount, mais parce qu’elle sait soigner toutes les phases clefs d’une bonne gestion logistique.

Qu’il s’agisse du conditionnement des produits, de la plateforme de stockage, des outils facillitant la recherche des produits pour les préparation de commandes et enfin, du packaging. Sans oublier les bons de livraisons, et enfin le passage de relais vers les transporteurs (La Poste ou UPS pour ce qui nous concerne).